Самое важное
о диалоговых роботах для бизнеса
за 5 часов
-
Бизнес-кейсы
Голосовые роботы и чат-боты в обслуживании клиентов -
Технологии разговорного AI
Лучшие практики работы с компонентами NLP и ML-инструментами, нюансы управления синтезом и распознаванием речи -
Экономика роботизации
Измерение конверсии и расчет окупаемости проекта
Демо-часть
конференции
-
1
Протестируйте голосовых роботов
Роботы согласуют с вами доставку товара, найдут эвакуированный автомобиль, напомнят о платеже по кредиту и поговорят о качестве предоставленных услуг. -
2
Соберите чат-бота за 20 минут
Создайте работающий прототип чат-бота для вашего бизнеса в интерфейсах Naumen Erudite. Пройдите через этапы обучения, сборки сценариев и управления качеством обслуживания. -
3
Познакомьтесь с продуктами, готовыми к внедрению
Опробуйте платформу для внедрения роботов в клиентский сервис, для работы с которой не требуются навыки программирования.
Спикеры
-
Леонид Колыбин
Тинькофф -
Кирилл Киселев
Ростелеком -
Борис Маяцкий
ДИТ г. Москвы -
Андрей Зайцев
Naumen -
Сергей Попов
Naumen -
Сергей Фомин
ЦРТ -
Никита Ткачев
Яндекс.Облако -
Дмитрий Офицеров
Яндекс.Деньги -
Олег Зельдин
Апекс Берг -
Вероника Чалова
Naumen
Программа
- 9:00-10:00
- Регистрация гостей. Приветственный кофе-брейк
- 10:00-10:25
- 5 лет роботизации – полет нормальный: промежуточные итоги внедрения диалоговых роботов в клиентский сервис
Андрей Зайцев, Naumen - 10:25-10:50
- Голосовой помощник на госслужбе
Борис Маяцкий, ДИТ г. Москвы - 10:50-11:15
- Как обуздать синтез речи и научиться управлять искусственным голосом
Сергей Фомин, ЦРТ - 11:15-11:40
- Кофе-брейк
- 11:40-12:05
- Кейсы и практики внедрения роботов в бизнес-процессы
Леонид Колыбин, Тинькофф - 12:05-12:30
- Как оценить обслуживание без участия операторов: специфика, метрики, систематизация данных
Олег Зельдин, Апекс Берг Консалтинг - 12:30-12:55
- Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по кошелькам и платежам
Дмитрий Офицеров, Яндекс.Деньги и Сергей Попов, Naumen - 12:55-13:30
- Кофе-брейк
- 13:30-13:55
- Эффективный робот для исходящих обзвонов: как мы тестировали гипотезы и что реально влияет на результат
Вероника Чалова, Naumen - 13:55-14:20
- Как использовать роботизированные опросы для персонализации общения с клиентами и планирования продаж
Кирилл Киселев, Ростелеком - 14:20-14:45
- Хочу себе Алису. Как роботизировать колл-центр, чтобы потом не было стыдно
Никита Ткачев, Яндекс.Облако - 14:45-15:10
- Завершение официальной части конференции
О диалоговых роботах
для бизнеса
без хайпа
- без «космических» пиар-кейсов роботизации с нулевой результативностью
- без докладов о западных трендах, которые не соотносятся с российскими реалиями
- без рассказов о неприкладных технологиях, которые невозможно применить в компаниях и их клиентском сервисе
В фокусе результаты проектов, опыт практиков и проверенные подходы к AI
- рабочие use-кейсы роботов в обслуживании
- результаты проверки гипотез о голосовых роботах на исходящих звонках
- дискуссия о том, какие технологии и инструменты позволяют делать роботов умнее, а общение с ними – приятнее
- масштабная демо-часть, на которой можно вживую и изнутри увидеть продукты и проектные решения
Регистрация
Регистрация на мероприятие завершена.
Как это было в прошлом году?
200+
участников из разных отраслей — банки, телеком, страховые, ритейлеры, госсектор, девелоперы, финтех и IT
участников из разных отраслей — банки, телеком, страховые, ритейлеры, госсектор, девелоперы, финтех и IT
25+
live-демо роботов и реальных аудиокейсов общения с клиентами
live-демо роботов и реальных аудиокейсов общения с клиентами
10+
бизнес-кейсов внедрения роботов и докладов о лучших AI-практиках
бизнес-кейсов внедрения роботов и докладов о лучших AI-практиках
Партнеры
Информационные партнеры
Место проведения
Marriott Новый Арбат, зал «Высоцкий»
Москва, улица Новый Арбат, 32
Начало регистрации в 9.00
Начало конференции в 10.00
Контакты организаторов
Валерия Чижикова
Вопросы по участию и спонсорству:
vchizhikova@naumen.ru
+7 (495) 145 90 45