Стоимость call-центра на базе Naumen Contact Center
Если вы планируете создать call-центр, цена технического решения для автоматизации его работы является важной статьей расходов в общем бюджете проекта. Компания NAUMEN предлагает единое решение для организации крупных и средних контакт-центров. Цена нашего программного продукта выгодно отличает его от аналогичных решений иностранного производства.
При покупке Naumen Contact Center стоимость call-центра включает в себя:
- стоимость лицензий на программное обеспечение:
- компоненты, устанавливаемые на сервер call-центра;
- автоматизированные рабочие места (оператора, супервизора, администратора);
- стоимость приобретаемого оборудования (серверы, шлюзы, гарнитуры для операторов и др.).
Сколько различных компонентов потребуется установить на сервер, зависит от задач создаваемого call-center. Есть несколько обязательных компонентов, которые образуют базовую конфигурацию Naumen Contact Center, и ряд дополнительных модулей, расширяющих возможности call-центра.
В базовую конфигурацию входят три компонента:
- Buddy – управляющий сервис;
- SoftSwitch – компонент, выполняющий функции коммутации вызовов (программная АТС);
- IVR – компонент автоматической обработки вызовов с помощью интерактивных голосовых меню.
В число дополнительных модулей, требующих покупки отдельных лицензий, входят:
- модуль call-центра для осуществления серверной записи (Recoder);
- подсистема мониторинга и уведомления о проблемах (Alerting);
- подсистема горячего резервирования и балансировки вызовов (HA Availability);
- модуль автоматического обзвона клиентов (AutoDialer);
- модуль внешнего управления маршрутизацией (CGI-Routing);
- подсистема обработки анкет (Telemarketing);
- подсистема управления телефонными конференциями (Conference Suite).
Используемые call-центром внутренние голосовые каналы и каналы аудиозаписи отдельно не лицензируются.
Мы готовы рассчитать бюджет на приобретаемое оборудование (серверы, шлюзы, гарнитуры и пр.) по прайсам наших партнеров.
Если вы хотите заказать реализацию проекта, к стоимости ПО и оборудования добавляется стоимость услуг наших специалистов по установке и настройке программного обеспечения. Чтобы определить, какие услуги и в каком объеме вам могут понадобиться, отправьте запрос нашим специалистам.
