Приближаем цифровое будущее
Какие задачи решаем?
На работе
Избавиться от рутины
Предсказывать неисправности оборудования
Доверить часть общения с клиентами роботу
Быстро вникнуть в рабочий процесс
Найти важное в любом объеме информации
Спланировать свое рабочее время и персонала максимально эффективно
Вне работы
Получить услугу качественно и в срок
Оценить высокое качество обслуживания
Потроллить робота
Связаться с организацией максимально оперативно
Получить ответ на свой запрос
Получить персонализированный сервис в удобном канале коммуникации
Развитие продуктовой линейки
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024
2025
2026
2027
2028
2029
2030
2031
2032
Новые продукты
Naumen Service Desk
Naumen Contact Center
Naumen University
Naumen Telecom
Naumen SRM/GPMS
Naumen Inventory
Naumen Network Manager
Naumen ЭТП
Naumen BPM
Naumen Omni-Channel
Naumen WFM
Naumen Erudite no-code
Naumen Legal Tech
Naumen Enterprise Search
Naumen Business Service Monitoring
Naumen Enterprise Service Management
Naumen Smart Expertise
Naumen SMIA
Naumen Customer Engagement Center
Naumen Smart Innovations
Naumen ЦП ОПП
Naumen Service Desk Pro
Naumen Low-code Platforms
Naumen ASR
Naumen KMS
Naumen LMS
Naumen Contact Center SaaS
Naumen Click-to-Study
Команда NAUMEN
2000
2001
2002
2003
2004
2005
Развитие продуктовой линейки
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
Развитие продуктовой линейки
2001
Образование компании «Наумен» в Екатеринбурге
2003
Проекты
Проект для Сети Цифровых Каналов в Екатеринбурге
2004
Новые продукты
Naumen Service Desk
Проекты
Внедрение NauDoc в Трубной Металлургической Компании
2005
Новые продукты
Naumen Contact Center
Naumen University
Проекты
Внедрение CRM-системы в «ИФД КапиталЪ Единая Система Продаж»
2006
Новые продукты
Naumen Telecom
Проекты
«Комстар-Директ» внедряет Naumen Service Desk
2007
Проекты
Группа компаний «Связной» – проект автоматизации процессов управления ИТ-поддержкой
Группа компаний «Комкор» – проект модернизации собственного call-центра
2008
Новые продукты
Naumen SRM/GPMS
Проекты
Внедрение Service Desk в компании Efes. Очередная иностранная компания для своей деятельности в России выбрала NAUMEN
2009
Новые продукты
Naumen Inventory
Проекты
Ростелеком – внедрение Naumen Inventory
МТТ – реализован крупнейший проект класса CRM
2010
Проекты
«Аэроэкспресс» – внедрение СЭД Naumen DMS
«Тинькофф Кредитные Системы» – внедрение Naumen Service Desk
2011
Проекты
Система управления госзакупками для Администрации Санкт-Петербурга на платформе Naumen GPMS
2012
Проекты
Внедрение Service Desk в Росгосстрах Банке
2013
Проекты
Оператор электронного правительства Республики Казахстан с проектом на технологиях NAUMEN (Contact Center + Service Desk + Monitoring)
2014
Новые продукты
Naumen Network Manager
Проекты
Информационная система управления федеральными целевыми программами для Минобрнауки РФ
Федеральная система досудебного обжалования на базе Naumen Service Desk
2015
Новые продукты
Naumen ЭТП
Проекты
Запуск платформ Naumen Service Desk и Naumen Contact Center в группе компаний «Интер РАО»
2016
Новые продукты
Naumen BPM
Naumen Omni-Channel
Naumen WFM
Проекты
СТД «Петрович» – омниканальный контакт-центр
Naumen Service Desk – корпоративный стандарт холдингов Россети и Ростех
2017
Новые продукты
Naumen Erudite
Проекты
Почта России – создание комплексной системы управления процессами
Внедрение Naumen Contact Center в ОТП Банке
2018
Новые продукты
Naumen Legal Tech
Naumen Enterprise Search
Naumen Business Service Monitoring
Naumen Enterprise Service Management
Проекты
Volkswagen – внедрение систем Naumen на заводе и дистрибьюторской сети
Ростелеком – проект на базе Naumen Contact Center для исходящего телемаркетинга
Создание системы интеллектуального поиска в НТЦ «Газпром нефти»
2019
Новые продукты
Naumen Smart Expertise
Naumen SMIA
Проекты
Ингосстрах – оптимизация управления нагрузкой на операторов на базе Naumen WFM
2020
Новые продукты
Naumen Customer Engagement Center
Naumen Smart Innovations
Naumen ЦП ОПП
Проекты
Технологии NAUMEN позволили Правительству Москвы за 12 часов запустить контакт-центр по коронавирусу
Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN
2021
Новые продукты
Naumen Service Desk Pro
Naumen Low-code Platforms
Naumen Project Ruler
Naumen ASR
Naumen KMS
Naumen LMS
Naumen Contact Center SaaS
Naumen Click-to-Study
Проекты
Телекоммуникационная группа «Мотив» – создание комплексной системы управления коммуникациями и внутренними процессами на базе платформы Naumen SMP
Газпромбанк внедрил решение Naumen WFM для планирования работы розничных офисов банка
Поделиться
