Вебинары
Обзор, как комплексный подход помогает обеспечивать доступность услуг, персонализировать сервисы и управлять
- Комплексный подход к управлению
ИТ-инфраструктурой - Как реализовать комплексный подход. Концепция 360 view
- Преимущества экосистемного подхода по сравнению с разрозненным мониторингом
Обзор решений и практик, как работает связка систем зонтичного и корневого мониторинга и как помогает в работе сотрудникам разных служб
- Корневой и зонтичный мониторинг. Основные функции
- Общие тенденции построения и развития мониторинга
- Типовые проблемы и готовые решения на реальных кейсах
Обзор лучших практик, как система зонтичного мониторинга помогает выстраивать процесс непрерывного предоставления услуг
- Зачем нужен зонтичный мониторинг ИТ-инфраструктуры
- Как комплексно управлять всеми событиями в инфраструктуре
- Как минимизировать риски инцидентов с помощью предиктивной аналитики
Обзор лучших практик, как система зонтичного мониторинга решает проблемы разрозненного управления ИТ-инфраструктурой
- Типичные проблемы отсутствия централизации мониторинга
- Какие процессы автоматизирует система зонтичного мониторинга
- Какие задачи решает ресурсно-сервисная модель
Видеоролики
Разбор кейса, как работают процессы определения устройств и связей между ними: от запуска обнаружения до обновления данных в карточке оборудования
- Зачем нужен автоматический учет оборудования
- Как запустить автообнаружение устройств и связей
- Как актуализировать данные об оборудовании в системах мониторинга и учета
Разбор кейса, как зонтичный мониторинг обрабатывает события, регистрирует инциденты и актуализирует сведения о доступности услуг с помощью ресурсно-сервисной модели
- Как устанавливаются связи между событиями и услугами
- Как событие становится инцидентом с четким SLA
- Как ускорить поиск корневой причины сбоя с помощью ресурсно-сервисной модели
Разбор кейса, как ИИ помогает прогнозировать тренды и аномалии на основе анализа метрик устройств и избегать сбоев
- Как предиктивная аналитика позволяет применять проактивный подход в работе ИТ-подразделения
- Как работают прогнозы аномалий и трендов
Разбор кейса, как планировать регламентные работы и заранее оповещать пользователей о недоступности сервисов
- Ключевые проблемы отсутствия данных о плановых работах на инфраструктуре
- Как в системе реализовано планирование регламентных работ
Разбор кейса, как исключить нарушение сроков подготовки документов по оборудованию
- Как соблюдать сроки подготовки документов
- Как настроить напоминание о запросе документов
Разбор кейса, как организовать автоматизированный процесс перемещения оборудования
- Как изменить местоположение и владельца оборудования
- Как автоматически сформировать сопутствующие документы
Разбор кейса, как быстро добавить в систему новые ИТ-активы
- Какую информацию об оборудовании можно хранить в системе
- Как добавить данные о большой партии однотипных активов
Разбор кейса, как списывать ИТ-активы, состоящие из нескольких компонентов
- Как узнать, какие компоненты входят в состав ИТ-актива при списании
- Как списать многокомпонентный ИТ-актив полностью или частями
Разбор кейса, как провести сверку оборудования и отработать ситуации, когда оборудование не найдено или не учтено
- Как работает сверка оборудования по отсканированным штрихкодам
- Как понять, каких ИТ-активов не хватает в системе
- Как добавить устройство, которого нет в системе
