Истории успеха
Проекты
Contact Center
Erudite
WFM
Ригла
Contact Center
Erudite
WFM
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Запуск голосового робота в контактном центре «Московский транспорт». Виртуальный ассистент определяет местоположение эвакуированной машины и объясняет, как оформить ее возврат.
Service Desk
Contact Center
Erudite
Speech AI
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk
Contact Center
Erudite
Speech AI
ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Contact Center
Erudite
Conversation Intelligence
KMS
Строительный Торговый Дом «Петрович»
Contact Center
Erudite
Conversation Intelligence
KMS
СТД «Петрович»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center: реализован сервис оплаты на IVR, проведены интеграции с учетной системой 1С и WFM-системой. Все процессы обслуживания перенесены на новую платформу.