Вебинар
Выгодный бот: как рассчитать окупаемость проекта роботизации
Выгодный бот: как рассчитать окупаемость проекта роботизации
Расскажем, как бизнесу понять выгоду от внедрения интеллектуального бота. Продемонстрируем различные методики подсчета окупаемости проектов роботизации на примерах кейсов Naumen Erudite, определим, от чего зависит срок окупаемости в различных сферах и ответим на ваши вопросы о том, как рассчитывать окупаемость бота в задачах вашей компании.
На этом вебинаре вы узнаете:
- Какие задачи бизнеса выгодно роботизировать
- Как понять, будет ли полезен бот и что делать перед принятием решения о роботизации
- Какие могут быть стратегии применения робота и как это влияет на его окупаемость
- На какие показатели нужно опираться при расчете рентабельности проекта и почему не всегда корректно брать в расчет только ФОТ оператора
- Как на окупаемость влияет расчетный уровень автоматизации и какие есть подходы к его подсчету
- Как рассчитать окупаемость в проектах роботизации в задачах обработки входящего трафика, телемаркетинге, сборе обратной связи и других
- Как окупаемость зависит от сферы внедрения роботизации и цели компании на примерах проектов Naumen Erudite из ритейла, финансового сектора и энергетики
Участников ждут живые кейсы расчета рентабельности бота и пошаговая инструкция определения окупаемости проекта в зависимости от задачи компании и сферы применения бота.
Формат: презентация с демонстрацией примеров расчета окупаемости, сессия вопросов и ответов
Для кого вебинар?
- для директоров по клиентскому сервису
- для руководителей дистанционному обслуживанию и клиентскому опыту
- для руководителей
контакт-центров - для руководителей, ответственных за клиентскую поддержку в голосе, обслуживание в чатах и запуск инновационных технологий
- для всех, кто нацелен на повышение эффективности работы в
контакт-центре
Спикер
Артем Горбачев
Продуктовый аналитик Naumen Erudite