+7 (495) 145 90 45 EN
Вебинар
Как GPT-ассистент в базе знаний улучшает опыт клиента и сотрудника
Запросить видео
Консультация по платформе
Вебинар "Как GPT-ассистент в базе знаний улучшает опыт клиента и сотрудника"

Представим GPT-ассистента Naumen, который помогает экономить время и силы на поиск ответов и упрощает работу сотрудников на разных ролях: операторов контакт-центра, сотрудников в точках продаж, специалистов бэк-офиса.

Покажем, как GPT-ассистент за несколько секунд генерирует готовый развернутый ответ на вопросы разной сложности. Отдельно остановимся на кейсах сравнения продуктов, анализа нескольких статей и ответах на запросы, по которым в базе знаний нет заранее подготовленного материала.

На этом вебинаре:

  • Проследим развитие и рост объема рынка генеративного ИИ, выделим ключевые области применения GPT-ассистента
  • Обсудим возможности, ограничения и примеры юзкейсов c применением GPT-ассистента в клиентском сервисе и других подразделениях компании
  • Развеем топ-5 мифов о работе GPT-ассистента базы знаний на Naumen KMS: галлюцинации, низкая скорость генерации и качества ответа
  • Поговорим о быстрых и долгосрочных эффектах: как GPT-ассистент повышает продуктивность сотрудников и может влиять на их лояльность к работодателю, а также на удовлетворенность клиентов компании
  • Рассмотрим перспективы применения GPT-ассистента в управлении обучением: как оптимизировать процесс создания учебных курсов и тестов для проверки уровня знаний персонала

Формат: онлайн-презентация c live-демонстрацией,  дискуссия и ответы на вопросы

Кому будет интересно:

  • Директорам по клиентскому сервису и дистанционному обслуживанию
  • Руководителям, ответственные за скаутинг и внедрение инноваций в дистанционное обслуживание
  • Руководителям контакт-центра
  • Директорам офлайн-точек продаж и обслуживания
  • Руководителям, ответственным за обучение персонала и развитие культуры менеджмента знаний
  • Директорам по развитию бренда работодателя
10 сентября 2024
Запросить видео

Спикеры

Алексей Зобнин

Алексей Зобнин

Руководитель направления управления знаниями и обучением
Александра Деханова

Александра Деханова

Руководитель направления диалогового искусственного интеллекта и роботизации

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен