О чем вебинар
На вебинаре расскажем о новых функциях платформы Naumen Contact Center, реализованных в первом полугодии 2025:
- Одновременная обработка голосовых и текстовых обращений
- Умный определитель голосовых ассистентов, секретарей и автоответчиков на базе Naumen Erudite (Naumen Smart AI AMD)
- Расширение возможностей самостоятельной интеграции и повышение уровня безопасности за счет новой лицензии NCC Service API User
- Добавление действий при отсутствии ответа бота в неголосовых проектах
- Русификация интерфейса для отслеживания текущего статуса операторов
- Сортировка операторов по их текущему статусу
- Новые метрики в онлайн отчетах: количество обслуженных, переведённых, потерянных вызовов, среднее время удержания; динамика показателей в разрезе заданного периода времени
Вебинар состоялся утром 17 июня (вторник) в 11:00. Продолжительность 60 мин.
Для кого вебинар
Технологи, администраторы,
Наши спикеры
Сергей Ватаманюк
Тренер Академии продукты Naumen
Арслан Фассахов
Продуктовый аналитик NCCПодпишитесь на обновления
Хотите быть в курсе новых функций Naumen Contact Center?
Подпишитесь на обновления и следите за анонсами новых вебинаров.
