О чем вебинар
На вебинаре расскажем о ряде новых функций, реализованных в платформе Naumen Contact Center:
- Виджет KMS, обеспечивающий автоматическое открытие релевантных статей базы знаний при поступлении обращения и позволяющий управлять знаниями операторов в режиме единого окна
- Панель показателей в WebPhone, на которой операторы могут увидеть актуальные статистические показатели своей работы и причины отстранения от проектов
- Установка индивидуальных предзаписанных приветствий при ответе на звонки
- Отправка «быстрых ответов» без набора и копирования текста
- Инструменты для сбора и контроля оценок качества обслуживания в чате мобильного приложения; новые «отчеты по мгновенным сообщениям»
- Сохранение недоставленных и набранных сообщений в чате мобильного приложения
Вебинар состоялся утром 25 февраля (вторник) в 11:00. Продолжительность 60 мин.
Для кого вебинар
Руководители, супервизоры, операторы
Наши спикеры
Сергей Ватаманюк
Тренер Академии Naumen
Юлия Гунина
Менеджер продукта NCC
Алексей Горшунов
Product owner NCCПодпишитесь на обновления
Хотите быть в курсе новых функций Naumen Contact Center?
Подпишитесь на обновления и следите за анонсами новых вебинаров.
