Smart AI AMD
Умный определитель
Smart AI AMD в составе платформы Naumen обеспечивает 98% точность детектирования. Модуль работает в предответе (до SIP 200) и определяет голосовых ботов и автоответчики в интервале от 1 до 2 секунд.
Определение по акустическим признакам
— Виртуальные ассистенты мобильных операторов:
— Олег и другие от Т-Банка
— Ева от Мегафон
— МТС Секретарь
— Персональные виртуальные ассистенты
— Кастомные дикторские записи: «Вы позвонили в компанию…»
— Стандартные автоответы: «аппарат абонента выключен», «набранный номер недоступен»
— Тишина и музыка
Варианты использования
-
При интеграции с платформой контакт-центра
— После установления соединения проигрывает «алло» для снижения риска сброса вызова абонентом
— «Слушает» диалог и определяет автоответчики с помощью нейросети
-
При интеграции с голосовым роботом
— Работает параллельно с распознаванием речи
— В фоновом режиме определяет автоответчики по голосу абонента
— Определяет тип автоответчика по смыслу фразы
— При завершении детектирования настраивает действие в звонке
Преимущества решения
— Экономит рабочее время операторов
— Избавляет от лишних расходов на телефонию
— Разгружает канал связи для целевых звонков
— Определяет голосовых ассистентов даже при изменении текстовых реплик
— Обеспечивает высокую скорость и точность детектирования, не провоцирует сетевых задержек
— Фиксирует статистику для дообучения и повышения точности детектирования
— Может работать в связке с роботом, в том числе в диалоговом формате
