Существует масса способов адаптировать и внедрить наше решение под нужды вашего бизнеса
Учебный центр Naumen Servise Desk
В учебном центре компании NAUMEN проводится обучение специалистов работе с Naumen Service Desk. Учебный центр готов предложить вам программу обучения, состоящую из набора курсов, которые позволят вашим специалистам самостоятельно поддерживать и развивать информационную систему, созданную на базе Naumen Service Desk, включая настройку новых процессов и интеграцию с внешними системами.
В учебном центре NAUMEN специалисты могут пройти обучение по следующим курсам:
- Naumen Service Desk v 4. Технические аспекты администрирования системы;
- Naumen Service Desk v 4. Настройка системы;
- Naumen Service Desk v 4. Настройка подсистемы отчётности;
- Naumen Service Desk v 4. Настройка скриптов;
- Naumen Service Desk v 4. Разработка встроенных приложений.
Курс «Naumen Service Desk v 4. Технические аспекты администрирования системы»
Курс предназначен для ИТ-специалистов, желающих понять принципы работы системы Naumen Service Desk v 4 и приобрести навыки в ее администрировании.
Требования к слушателям
Обязательно:
- опыт работы с ОС MS Windows, Linux на уровне администратора;
- опыт работы с СУБД (Oracle, Microsoft SQL, PostgreSQL);
- опыт работы с веб-ориентированными информационными системами. Понимание трехзвенной архитектуры.
Желательно:
- опыт администрирования корпоративных бизнес-приложений;
- знание основных принципов сервисно-ориентированного подхода (ITIL).
Курс «Naumen Service Desk v 4. Настройка системы»
Курс предназначен для ИТ-специалистов, желающих понять принципы работы системы Naumen Service Desk и приобрести навыки в ее администрировании.
Требования к слушателям
Обязательно:
- знание принципов работы клиент-серверной архитектуры;
- знание основ работы корпоративных бизнес-приложений;
- знание регламента процесса управления запросами пользователей (если есть).
Желательно:
- опыт программирования на каком-либо языке;
- понимание задач, для решения которых предназначена система;
- опыт внедрения систем автоматизации бизнес-процессов.
Курс «Naumen Service Desk v 4. Настройка подсистемы отчётности»
Курс предназначен для технологов Naumen Service Desk v 4, желающих научиться быстро и качественно формировать отчеты на основе имеющихся данных в системе.
Требования к слушателям
Обязательно:
- общая компьютерная грамотность;
- опыт работы с информационными системами;
- понимание объектно-ориентированного подхода.
Желательно:
- опыт программирования на каком-либо языке;
- понимание задач, для решения которых предназначена система;
- опыт внедрения систем автоматизации бизнес-процессов;
- доступ до БД тестового приложения с правами на чтение.
Курс «Naumen Service Desk v 4. Настройка скриптов»
В процессе внедрения и эксплуатации информационной системы может возникнуть необходимость внедрять новые бизнес-процессы или вносить изменения в уже существующие. Для этого часто необходимо писать скрипты, отвечающие за выполнение действий при смене состояния запроса, скрипты для оповещений, обработчика почты и прочие. С задачей написания скриптов поможет справиться курс разработчика скриптов для Naumen Service Desk v 4.
Требования к слушателям
Обязательно:
- общая компьютерная грамотность;
- опыт программирования на
каком-либо языке; - знание основ SQL или HQL;
- предварительное прохождение курса Naumen Service Desk v4 настройка системы либо опыт работы с системой Naumen Service Desk и понимание предметной области;
- релевантый опыт программирования на
каком-либо языке, либо предварительное прохождение курса «Основы программирования» от GeekBrains https://geekbrains.ru/courses/754
Желательно:
- опыт программирования на объектно-ориентированном языке программирования;
- знание языков Java или Groovy.
Курс «Naumen Service Desk v 4. Разработка встроенных приложений»
Встроенное приложение — это небольшое изолированное приложение для расширения возможностей Naumen SMP, если в процессе внедрения и эксплуатации информационной системы возникает ситуация, когда базовых возможностей системы недостаточно. Курс предназначен для технологов системы на базе Naumen SMP.
Требования к слушателям
Теоретические знания и практические навыки:
- Пройденный курс «Naumen Service Desk v4. Настройка скриптов».
- Знания HTML, CSS и JavaScript;.node.js и npm. Умение создать новый пакет (`npm init`) и установить пакет (`npm i @nsmp/
create-app `).
Требования к программному обеспечению:
- Установленная IDE (предпочтительно): VS Code, Webstorm или любой другой.
- Текстовый редактор кода (в случае отсутствия IDE): Sublime Text, Notepad++ или любой другой.
- Установленный node.js и npm: текущая LTS версия или выше.
