Управление ИТ инфраструктурой
Ежедневно сотрудникам службы ИТ приходится держать в фокусе своих профессиональных обязанностей самые разные инфраструктурные компоненты: от обслуживания телефонии, почтового сервера, программно-аппаратных средств, приложений, всего спектра оргтехники до поддержки баз данных, локальных сетей различных типов, внутренних сервисов и пр. При этом критически важно, чтобы эти компоненты “работали как часы”: все было настроено, функционировало и действовало без сбоев; в процессе эксплуатации своевременно обновлялось и обслуживалось, интегрировалось между собой и т.д.
Ведь в конечном итоге управление ит инфраструктурой предприятия это не просто знание “во сколько обошлась закупка ПК“, “что и где лежит”, “кто отвечает за настройку сервера” или “когда в принтере нужно менять картридж”, это сложный многоуровневый процесс, который нуждается в централизации, регламентации и поэтапной формализации.
Многофункциональная платформа Naumen Service Desk предлагает комплексный подход к автоматизации процесса менеджмента инфраструктуры ИТ в организации.
Какие бизнес-ценности предлагает Naumen Service Desk в плане it infrastructure management?
- Организация единого информационно-аналитического центра для сбора, хранения и аналитики актуальных данных по всему “компьютерному парку”, включая любые активы, конфигурационные единицы и пр. ресурсы.
- Предоставление готовых сценариев мониторинга любых компонентов, событий и алертов, связанных с инфраструктурой, в т.ч. наглядная визуализация связей всех звеньев ИТ.
- Обеспечение постоянной авторевизии с целью предупреждения запуска нелицензионного / вредоносного ПО на рабочих станциях.
- Настройка автоматического выполнения регламентных работ (резервное копирование, установка обновлений и пр.).
- Формирование инвентаризационных отчетов для проведения ИТ-аудита и мн. др.
В результате управление ит архитектурой на новом качественном уровне позволит:
- повысить прозрачность деятельности ИТ-персонала за счет автоматизируемых процессов и наличия четких утвержденных регламентов;
- увеличить надежность предоставления услуг со стороны ИТ посредством регулярной диагностики и проактивного управления сервисными активами;
- сократить операционные затраты на организацию, сопровождение и модернизацию рабочих мест сотрудников;
- минимизировать финансовые и юридические риски при помощи инструментов контроля за лицензионным соответствием ПО;
- спрогнозировать совокупную стоимость владения активами ИТ, включая инструменты планирования бюджета ИТ-департамента, общего объема инвестиций в инфраструктурный ландшафт организации и расчета стоимости отдельных проектов.
