Цифровые сервисы для заявителей
Платформа Naumen Smart Expertise позволяет создавать цифровые сервисы для потребителей госуслуг, упрощающие заказ услуг, информирование о состоянии заявок, ведение переписки заявителей с ведомством, получение справочной информации по услугам и др.
Сервис «Личный кабинет»
Многофункциональный цифровой сервис «Личный кабинет» позволяет организовать взаимодействие с заявителями по принципу «одного окна» на всех этапах процесса: от приема заявки до выдачи документов по завершении оказания услуги.
Возможности сервиса:
Помощь заявителям с формированием заявок:
- Автозаполнение сведений в заявке на основе ранее поданных заявок и данных из внешних источников, интегрированных с личным кабинетом;
- Проверка комплектности представленных документов;
- Проверка полноты и корректности информации, содержащейся в предоставленных документах;
- Генерация документов с подписанием УКЭП
Отправка заявки на рассмотрение
Автоматическое информирование заявителя о смене статуса заявки и дальнейших действиях
Ведение переписки с ведомством в электронном виде
Сервис включает инструменты для обмена данными с ЕСИА и ЕПГУ, ФНС, ФИАС, банковскими системами.
Сервис «Справочная служба»
Цифровой сервис «Справочная служба» позволяет организовать для заявителей электронную базу знаний с удобным поиском по темам, связанным с предоставлением госуслуг в ведомстве.