Вебинар
Экстренный вызов сотрудников в дополнительные смены
Экстренный вызов сотрудников в дополнительные смены
На этом вебинаре вы с помощью Naumen WFM:
- научитесь вызывать сотрудников в дополнительные смены через Naumen WFM
- научитесь ставить подработки по другой ставке оплаты труда
- посмотрите, как сотрудник может взять дополнительные часы в мобильном приложении
- оцените возможности легкой настройки этого функционала в Naumen WFM
- посмотрите, как система учтет настройки при построении графика
- увидите демонстрацию системы в части работы с дополнительными сменами
Формат: презентация, демонстрация системы
Для кого вебинар?
- для руководителей контактных центров
- для супервизоров и руководителей групп операторов
8 февраля 2022
Спикер
Парамонова Анна
Ведущий экcперт и аналитик Naumen WFMИмеет опыт работы более 15 лет с командами операторов и распределенными площадками контактных центров. Готова делиться лучшими практиками и отлаженными инструментами использования WFM для прогноза рабочей нагрузки и планирования оптимальных рабочих смен.