Вебинар
Создаем схему работы сотрудника: оптимизируем перерывы и время начала смен с учетом нагрузки
Создаем схему работы сотрудника: оптимизируем перерывы и время начала смен с учетом нагрузки
На этом вебинаре вы с помощью Naumen WFM:
- научитесь создавать индивидуальные схемы работы сотрудники с учетом межсменного интервала
- настроите гибкие выходные
- увидите демонстрацию системы в части работы с производственными календарями и нормами часов
Формат: презентация, демонстрация системы
Для кого вебинар?
- для руководителей контактных центров
- для супервизоров и руководителей групп операторов
8 июня 2022
Спикер
Парамонова Анна
Ведущий экcперт и аналитик Naumen WFMИмеет опыт работы более 15 лет с командами операторов и распределенными площадками контактных центров. Готова делиться лучшими практиками и отлаженными инструментами использования WFM для прогноза рабочей нагрузки и планирования оптимальных рабочих смен.