Вебинар
Планируем и управляем отпусками сотрудников с помощью новых инструментов WFM
Планируем и управляем отпусками сотрудников с помощью новых инструментов WFM
О чем вебинар:
График отпусков позволяет установить оптимальную очередность отпусков с учетом взаимозаменяемости сотрудников и особенностей бизнеса в течение года.
От того, насколько грамотно он будет составлен, зависит бесперебойность работы контактного центра.
На этом вебинаре вы с помощью Naumen WFM:
- научитесь планировать отпуска с учетом нагрузки на контактный центр
- увидите, как рассчитываются отпускные дни с учетом требований ТК
- посмотрите, как система отобразит доступный остаток отпускных дней
- посмотрите, как согласовать с сотрудником график отпусков
Для кого вебинар?
- для руководителей контактных центров
- для супервизоров и руководителей групп операторов
8 декабря 2022
Спикер
Парамонова Анна
Ведущий экcперт и аналитик Naumen WFMИмеет опыт работы более 15 лет с командами операторов и распределенными площадками контактных центров. Готова делиться лучшими практиками и отлаженными инструментами использования WFM для прогноза рабочей нагрузки и планирования оптимальных рабочих смен.