Вебинар
Управляем графиком сотрудника в мобильном приложении с помощью инструментов Naumen WFM
Управляем графиком сотрудника в мобильном приложении с помощью инструментов Naumen WFM
На этом вебинаре:
- научимся пользоваться удобным мобильным приложением для управления графиком
- покажем, как сотрудники могут подавать заявки на отгулы и больничные через свой личный кабинет
- обработаем заявки от сотрудников и покажем, как это отразиться на общем расписании
- посмотрим, как работают
push-уведомления в мобильном приложении при наступлении определенных событий и по всем изменениям в графике - посчитаем удовлетворенность сотрудников и их вовлеченность и посмотрим, как это отразиться на общей эффективности
контакт-центра на примерах реализованных проектов
Формат: презентация, демонстрация системы
Для кого вебинар?
- для руководителей контактных центров
- для супервизоров и руководителей групп операторов
9 апреля 2021
Спикер
Скрябина Ольга
Ведущий специалист поддержки Naumen WFMЭксперт в области консультирования и обучения клиентов по работе с системой. До компании Naumen работала на разных позициях в контактных центрах ведущих компаний, занималась обучением и наймом операторов.