Демонстрация решения
Naumen WFM
Naumen WFM
Демонстрация решения Naumen WFM
Встраиваем WFM в стратегию развития контактного центра: лучшие практики и новые идеи 2022

-
Дата проведения: 29 сентября 2022 года
Спикер: Анна Парамонова, ведущий эксперт и аналитик Naumen WFM
- Что такое Naumen WFM
- Входит в состав российской экосистемы решений для клиентского сервиса
- Новые функции за 2021-2022 год
- Академия Naumen WFM
Демонстрация Naumen WFM

-
Дата проведения: октябрь 2020 года
Спикер: Александра Компаниец, руководитель проектов, NAUMEN
- Когда нужна оптимизация процессов построения прогноза и расписания в контактном центре?
- Функциональные возможности Naumen WFM
Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения

-
Дата проведения: февраль 2018 года
Спикер: Графский Дмитрий, менеджер по продажам, NAUMEN
- Демонстрация автоматизированных рабочих мест — рабочего места администратора-планировщика и рабочего места оператора.
- Настройка правил, управление данными, прогнозирование, планирование, контроль и отчётность, веб-интерфейс и мобильное приложение.