+7 (495) 145 90 45 EN
Вебинары, экспертиза
Naumen WFM
Заявка на демо-показ
Видео и вебинары

Вебинары, экспертиза

Основные функции и окупаемость WFM-систем

Смотреть ролик
    Виртуальный стенд на X Excellence in Contact Center Online Summit.

    Дата проведения: июнь 2020 г.
    Спикер: Александр Шаталов, аналитик WFM, Naumen


  1. От чего зависит точность прогноза и как ее улучшить
  2. Построение гибкого расписания и учет предпочтений сотрудников
  3. Визуализация распределения навыков сотрудников
  4. Онлайн контроль и уведомления о соблюдении дисциплины в КЦ

Лучшие практики перехода на удаленную работу с помощью Naumen WFM на примере «Додо Пицца»

Смотреть ролик
    Дата проведения: апрель 2020 г.
    Спикер: Парамонова Анна, ведущий аналитик WFM, Naumen


  1. Как поддержать непрерывность бизнес-процессов контактного центра с помощью WFM при переходе на удаленную работу
  2. Как уменьшить непродуктивное время и справиться с дисциплиной
  3. Гибкий подход к каждому сотруднику и поддержание его лояльности

Сокращение затрат на персонал и повышении эффективности операторов контакт-центра

Смотреть ролик
    Дата проведения: февраль 2020 г.
    Спикер: Батманов Владимир, Руководитель ИТ проектов, ООО"Телеон", ГК "Везет"
    Парамонова Анна, Ведущий аналитик WFM, Naumen


  1. Опыт и достигнутые эффекты использования Naumen WFM в компании Fasten
  2. Особенности внедрения и использования Naumen WFM в контакт-центрах

Практический опыт оценки эффективности WFM-проектов в контакт-центрах

Смотреть ролик
    Дата проведения: сентябрь 2018 г.
    Спикер: Графский Дмитрий, менеджер по продажам, NAUMEN


  1. Определение источников эффективности проектов WFM
  2. Пример предпроектной оценки эффективности и ROI проекта WFM

Примеры эффектов от использования WFM-системы по результатам реализованных проектов

Смотреть ролик
    Дата проведения: июнь 2018 г.
    Спикер: Графский Дмитрий, менеджер по продажам, NAUMEN


  1. Определение источников эффективности проектов
  2. Достигнутые эффекты от прогнозирования, планирования, оперативного управления, расширенной отчётности.
  3. Пример предпроектной оценки эффективности и ROI проекта WFM
Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен