Ситуация на российском рынке систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой впервые изменила вектор в 2015 году, когда спрос на ПО для мониторинга от западных производителей значительно снизился из-за роста стоимости лицензий на софт в рублях. Начался поиск и внедрение разработок, которые смогли бы заменить по функциональным возможностям ушедшие с рынка программные продукты. // Комментарий Никиты Кардашина, руководителя практики комплексной цифровизации процессов Naumen.
Публикации
Правительство 13 февраля одобрило законопроект по противодействию телефонному и интернет-мошенничеству. Среди трех десятков мер такие, как запрет на использование зарубежных мессенджеров для сотрудников госорганов, банков и операторов связи, маркировка звонков от организаций. Forbes спросил участников рынка, что они думают о предлагаемых мерах. // Комментарий Дмитрия Лукьянова, гендиректора сервиса коммуникаций «Скорозвон», группа Naumen.
В конце 2023 года контакт-центр ВТБ мигрировал с платформы Avaya на российскую Naumen Contact Center. Менее чем за год на работу в новом решении было переведено более 3 тысяч операторов. Naumen Contact Center обеспечивает обработку более 7 млн звонков в месяц.
Наши уважаемые эксперты — о рисках и угрозах для бизнеса, связанных с широким использованием ИИ, на которые следует обратить внимание при планировании проектов, нацеленных на демократизацию ИИ. // Комментарий Фёдора Медведева, директор департамента проектных решений и поисковых систем компании Naumen.
Какие возможности открываются сегодня благодаря широкому применению искусственного интеллекта в корпоративном секторе и как эффективнее распределить инвестиции в ходе масштабирования ИИ-проектов. // Комментарий Фёдора Медведева, директор департамента проектных решений и поисковых систем компании Naumen.
По итогам 2024 года в Рейтинг работодателей России вошла 61 компания-финалист из Свердловской области. В общей сложности в нем приняли участие более 1,7 тысячи компаний со всей страны, что на 15% больше, чем в предыдущем году, и на 60% больше, чем в 2022 году. Как уточнили организаторы, рейтинг охватывает 40 отраслей бизнеса и 72 региона России. В голосовании приняли участие 131 тысяча человек, более 25, тысячи из них были отданы за компании из Свердловской области.
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов и отказываются от мессенджеров как канала консультаций в 2024 году. Согласно исследованию контакт-центров страховщиков от компании Naumen, первые места по качеству сервиса в неавторизованных цифровых каналах занимают АльфаСтрахование, Ингосстрах и Ренессанс Жизнь.
Но после появления отечественных аналогов этого ПО доля американской корпорации снизилась вдвое. Несмотря на уход с российского рынка американской корпорации Microsoft в 2022 г., ее продукт Microsoft Project (MS Project) остался лидером российского рынка специализированного софта для управления проектами. Но с 2022 г. к концу 2024 г. доля этого ПО в России сократилась вдвое — примерно с 80 до 43%, подсчитали для «Ведомостей» эксперты российского разработчика офисного софта «Мойофис».
Что происходит на рынке заказной разработки ПО, с какими проблемами сталкиваются разработчики, как меняются запросы заказчиков из коммерческого и государственного секторов — об этом мы поговорили с представителями отрасли. Ключевые тренды, драйверы, барьеры и перспективы рынка заказной разработки ПО — в новом обзоре TAdviser. // Комментарий Фёдора Медведева, директор департамента проектных решений и поисковых систем компании Naumen.