Истории успеха
Проекты
Contact Center
WFM
Service Desk
CSM
Ингосстрах
Contact Center
WFM
Service Desk
CSM
СПАО «Ингосстрах»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Оптимизация управления нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
Автоматизация ИТ и корпоративных сервисных услуг на базе Naumen Service Desk.
Кейс проекта SD
Service Management Platform
CSM
АО «Федеральная пассажирская компания»
Service Management Platform
CSM
АО «Федеральная пассажирская компания»
- Отрасль: Транспортные услуги
- Проект: Проект внедрения интеллектуальной системы обработки обращений граждан (ИСОО)
Service Management Platform
CSM
АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ»)
Service Management Platform
CSM
АНО «СОДФУ»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Проект по созданию системы обработки обращений потребителей финансовых услуг на базе платформы Naumen Service Management Platform
Service Management Platform
CSM
Мособлгаз
Service Desk
Service Management Platform
Erudite
CSM
Росгосстрах
Service Desk
Service Management Platform
Erudite
CSM
Росгосстрах
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Переход службы ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов Naumen SMP
Service Management Platform
WFM
KMS
CSM
Газпромбанк
Service Management Platform
WFM
KMS
CSM
Газпромбанк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Создание единой системы диспетчеризации и управления трудовыми ресурсами в Газпромбанке, которая увеличила скорость распределения заявок на исполнителей.
Service Management Platform
BPM
CSM
Совкомбанк Факторинг
Service Management Platform
BPM
CSM
Совкомбанк Факторинг
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: внедрение BPM-системы на базе платформы Naumen SMP для оптимизации работы с клиентами «Совкомбанк Факторинг»
Contact Center
BPM
CSM
ГЛОНАСС
Contact Center
BPM
CSM
ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: создание современного центра обработки экстренных вызовов – ЦОВ-112