На вебинаре поговорим о том, как с помощью нового продукта Naumen CSM организовать процесс обработки отложенных обращений так, чтобы не перегружать первую линию решением задач, на которые нужно время, не потерять заявки и не нарушать сроки их обработки, наладить сквозной и прозрачный процесс как для компании, так и для клиента. Расскажем, как получить довольных клиентов за счет сокращения сроков рассмотрения обращений, персонализированного подхода, информирования обо всех этапах рассмотрения заявки и высокого качества ответа.